远东精密印刷如何用小工单“嫁接”一支管理团队？

本期企业范本

嘉兴市远东精密印刷有限公司，是一家多年从事凸版印刷，柔版印刷，丝网印刷，胶印印刷，VIP信息条码打印制作应用的生产厂商，拥有国际先进的全自动化生产设备，为客户量身订做各类的印刷标签纸、空白标签、碳带产品、包装盒、吊卡、说明书等一系列包装印刷品。

导读

这是一场与80后实干派工厂老板的走心对话。

没有复杂的语言，

只有最真实的困扰、最实在的选择，

以及用了3年验证后给出的答案。

它也在回答另一个问题，“好的工具是什么？”

它不是替代，

而是人的创造力的延伸，

是让每个普通的工厂管理者，都能用好，

扎实地服务好自己的业务。

这篇文章是远东精密印刷老板朱总的自述，

由黑湖小工单老黑整理。

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3年前曾采访过朱总，感兴趣的可以回看。

困/境

管理跟不上，信息总“断线”

Q

朱总，我知道您是已经用了黑湖小工单3年了，那最开始是遇到了什么问题呢？

就是管理跟不上了，我们厂小，几十个人，一人要身兼多职，生产要管品质，包装要管仓库，业务还要对接技术开单子，管起来比较乱，经常又是一个单子下过来就是二三十款.

最头疼的就是经常漏单，工序串联也不通畅，到哪道工序了，做了多少，下道工序的人要跑来问，要么就干等着。靠人盯也盯不过来。

A

Q

我理解，就是卡在了纸单和人的脑子里。那现在这些问题有得到很好的解决吗？

当然啊，不然我也不会续约，而且我不止续约，我是跟着你们系统一个个功能模块增加、成长，从你们系统最早只有一个简单的工单管理，到现在包括销售订单、库存，质量，甚至委外你们有的模块我都用了，这些功能有了以后，像我们这种中小型的工厂，基本上等于嫁接了一个管理团队。

A

进度管理

不良品管理

消息提醒

手机看板

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选/择

好用的工具，是不增加上手成本

Q

那您当时为什么会选择黑湖小工单呢？

最早我们有用过一个软件，它很全，但功能都是框死的，我要改流程去适应它，不然工单都下不出去，每次开单换一个产品就要重新搭框架；像我们这种小厂，灵活是我们的优势，用了系统后反而成负担了。

但是小工单是模块化的，可以根据我们工厂自身的情况去搭建、筛选，流程也可以按照我们厂的实际自定义修改。像我们印刷厂，每家厂的工序、人员的配备可能都不一样，像我们就是一个人做3台机、3道不同的工序，那这种复杂的需求以前的软件就满足不了。

A

第二个是之前的软件操作太复杂了，不仅要配专人管，这人还要有一定技术基础。实施的时候，我们六七个人，一共培训了将近10天，最后一个会用的都没有，每年还要服务费，实际上也没什么服务。

小工单是只要会玩手机的人都可以用，我们现在包装的员工年纪最大的已经60岁了，他也能报工。这才是我为什么要用小工单，不增加额外成本，用现有的的人员，把工具用好，拿到结果。

A

客户金句 Customer Quotes

💡“这才是我为什么要用小工单，不增加额外成本，用现有的的人员，把工具用好，拿到结果。”

“灵活是中小工厂的优势，被复杂的系统裹挟反而会成为负担。”

改/变

看得见的效率提升与生产透明

Q

那这种灵活，为您的工厂管理带来了什么实际改变？

效率啊！最明显的是我们跟单员，以前他们最辛苦，接个单子假如有30个产品，要手动开30张工单，天天加班；

现在系统能一键导入，自动生成工单，30个不同的产品，一次性就完成了。现在接了更多的客户但基本上到点就能下班，偶尔有事，在家里手机也能操作，电脑有账号也能登录操作。

A

Q

这是流程提效了。生产现场呢？

现在进度完全透明，不用再经常跑车间了；比如我们一个外贸订单，从接到订单开始，制版、印刷、模切、分切、包装，到最后的入库，都会在系统里流转。

像工人比如制版的员工，手机里就能接收工单，做完了就报工；

像我们管理打开手机就能随时知道进度，每天做了多少、还剩多少、哪道工序在干、出了多少不良品；下道工序的人也不用等；

跟单员也知道货到哪个位置了，什么时候能发货，心里有数。

A

工单一上线，以前那些因为乱、不规范造成的误工、交付不及时、不良品多的问题，现在全都一目了然。

A

Q

听说库存也管顺了？

没错，以前都是靠人数、记在纸上，现在报工数据关联库存，自动增减，成品、不良品分开统计，实物和系统数据100%对得上，比人工记账还准，还省时间。

A

上/瘾

打造自己的“解决方案

我很喜欢研究你们的系统，因为它的自定义功能，系统的可拓展性很强，你用好了，系统的价值其实是更高的。我现在是把我想管的东西基本都靠这一个系统实现了。

A

Q

具体是怎么做到的呢？能举个例子吗？

比如我做了个设备任务管理，我的产线啊停线少一半。

以前我们为了应付客户验厂，设备点检都是临时写的，客户一看都知道，因为写的字都一模一样。现在我们就是下工单，每天的点检，每个礼拜、每个月的保养、维护（外观检查、内部清洁、润滑操作、设备维修），完成前后都要拍照、拍视频上传报工，都有记录，下次客户来验厂数据拉出来是很真实的。

A

其次，不是为了应付检查去做，设备对我们来说是保证生产最重要的，排单排计划的时候，设备如果不是正常运行，就要考虑这批货是不是要委外，要想其它的方法，不然订单就会延期。现在我做了个设备管理看板，能直观的看到设备的运行状态，是正常运行，还是停止、故障、维修，我就知道有多少产能可以用。

A

设备管理工单看板

你们后面迭代的协同任务功能也很好用，很多需要部门沟通和协作的任务就不用微信了，责任明确，效率还高。

比如业务需要司机送货，他就建个送货任务，这里面涉及到仓库要装货、什么时候要送、什么时候送到了，都能看到的，沟通的过程也在里面能拉出来。

再比如，生产做到一半料不够了，通知仓库缺料，还有些像首检确认等等。

就很高效。

A

这个的好处就是我整个生产环节所有的数据、过程都在一个系统，

A

老黑总结

💡“能承载人的创造力的系统，能让每一份预算都产生超额价值。”

“业务驱动数字化，而不是被数字化驱动”的最好答案。

同/行

续费的理由，服务与共同成长

Q

最后问问，软件在持续涨价，您为什么还连续续费？

一开始卖七千多的时候我觉得有点贵，外面也有两三千的，但现在一万多，我觉得这钱我花得物超所值，哪怕再涨上去我还是会用。

因为我觉得重要的不是涨不涨，而是值不值。

A

我买过更贵的软件，但后来停了，最后为什么坚持用你们？

一是服务真靠谱，有任何的问题，半小时内绝对是回复的，有时候也跑过来帮我们解决，这种服务是不能用价格来衡量的；

二是系统灵活，小工单不是一个固定的软件，它能按我们每个工厂不同的需求和想打去改变，真正不是人去服务系统，而是系统为业务所用；

三是你们在长跑，我看得到你们每个月都在更新、优化，系统跟着市场的需求在变化，不是做一个产品就结束了；有时候我们提到的一个需求，比如我说要加强库存管理，你们真能迭代进去。从最早期就一个工单，到现在模块越来越多。

A

客户金句 Customer Quotes

💡“我买的不是一个死的工具，而是一个能跟我的厂子一起成长的伙伴。”

从朱总的例子，老黑也总结了他的黑湖小工单使用价值指南，有同样问题的同行老板可以参考。

嘉兴远东

黑湖小工单使用价值指南

人效提升：跟单员“到点下班”，60岁老师傅轻松报工。

管理变“轻”：进度手机实时可查，仓库数据100%准确。

成本可控：不增专人，用现有团队发挥提升更大效率；

数据沉淀：生产全程可追溯，沟通协作全程留痕；

风险可视：异常问题提前预警，调整提前安排；

陪伴成长：功能围绕工厂需求迭代，软件随企业发展而进化。